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Cómo cuidamos tu información en casinoclub

Tu información personal es tuya. En casinoclub explicamos con claridad qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes acceder a ellos o pedir su eliminación.

Datos protegidos en tu cuentaAcceso y corrección disponiblesSoporte en español para dudas de privacidadSin venta de datos a terceros
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SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos tu información

Aplicamos medidas técnicas para proteger los datos de tu cuenta: cifrado SSL en todas las comunicaciones, acceso restringido a personal autorizado y verificación al iniciar sesión desde un celular nuevo. Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el periodo que exija la ley local en las regiones habilitadas

Cifrado de extremo a extremo Toda la información que transmites —incluyendo datos de SPEI o CoDi— viaja cifrada. Nadie fuera del sistema puede interceptarla durante la transferencia.
Cookies y seguimiento Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y cookies analíticas para entender el uso del lobby. Puedes ajustar tus preferencias desde el banner de cookies al entrar.
Retención de datos Guardamos tu información el tiempo necesario según la normativa local aplicable. Al cerrar tu cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos legales vigentes
Acceso a tu información Puedes solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti en cualquier momento. Respondemos dentro del plazo que marca la ley de protección de datos aplicable en tu región.
CONTACTO Y PRIVACIDAD

Cómo contactarnos sobre tus datos

Si tienes dudas sobre el tratamiento de tu información, quieres corregir un dato o necesitas ejercer algún derecho ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición), puedes comunicarte con nosotros por los canales de atención disponibles. Respondemos en español y atendemos solicitudes relacionadas exclusivamente con tu cuenta y tus datos personales.

Equipo en línea

Chat en vivo

Escríbenos desde tu cuenta para solicitudes de privacidad; un agente en español atiende tu caso directamente en la sesión.

Correo de privacidad

Envía tu solicitud ARCO al correo indicado en tu cuenta. Incluye tu nombre registrado y el tipo de solicitud que necesitas gestionar.

Formulario de cuenta

Desde la sección de configuración de tu cuenta puedes enviar una solicitud de corrección o acceso a datos sin salir de la plataforma.

Preguntas sobre tu privacidad en casinoclub

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de datos personales. Si la tuya no está aquí, escríbenos desde el chat de tu cuenta y te respondemos en español.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y datos de verificación de identidad. Si depositas con SPEI, OXXO o CoDi, también guardamos la referencia de la transacción para acreditar tu saldo.

Envía una solicitud de cancelación al correo de privacidad indicado en tu cuenta o usa el formulario dentro de la sección de configuración. Procesamos la solicitud conforme a los plazos legales de tu región.

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores técnicos necesarios para operar la plataforma, siempre bajo acuerdos de confidencialidad. Nunca con fines publicitarios externos.

Usamos cookies para mantener tu sesión y para analítica interna del lobby. Al acceder por primera vez aparece el banner donde puedes aceptar o rechazar las cookies no esenciales.

Sí. Escríbenos por chat o correo con tu solicitud de acceso (derecho ARCO). Te enviamos la información dentro del plazo que establece la normativa local aplicable en las regiones habilitadas

Conservamos los datos el tiempo que exija la ley local vigente en tu región. Una vez cumplido ese plazo, iniciamos el proceso de eliminación permanente de tu información personal
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.